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Perguntas frequentes sobre o nosso atendimento
Reunimos aqui as dúvidas que mais chegam pelo formulário. Talvez a sua resposta já esteja logo abaixo.
Qual é o e-mail de contato do O Currículo?
Você pode escrever direto para [email protected] ou usar o formulário desta página. As duas opções chegam na mesma caixa de entrada da nossa equipe de atendimento.
Em quanto tempo vocês respondem?
Respondemos em até 2 dias úteis, de segunda a sexta. Mensagens sobre pagamento, cobrança e reembolso têm prioridade na fila. A resposta é enviada para o e-mail que você informar no formulário, por isso confira se ele está correto.
Como faço para pedir reembolso de um plano?
Selecione o assunto "Reembolso" no formulário e informe o e-mail usado na compra e a data do pagamento. As condições e prazos estão descritos nos nossos Termos de uso.
Vocês têm atendimento por telefone ou WhatsApp?
Não. O atendimento é feito apenas por e-mail e pelo formulário desta página, para que todo o histórico fique registrado por escrito e nenhuma solicitação se perca.
Não consegui baixar o meu currículo em PDF. O que devo fazer?
Escolha o assunto "Problema com o meu currículo" e conte o que aconteceu: o e-mail da sua conta, o navegador que você usou e, se aparecer alguma mensagem de erro, o texto dela. Com esses detalhes conseguimos reproduzir o problema muito mais rápido.
Como excluir a minha conta e os meus dados?
Envie a solicitação pelo formulário com o assunto "Privacidade e dados (LGPD)", usando o mesmo e-mail cadastrado na conta. Também explicamos como tratamos os seus dados na Política de privacidade.