Sou profissional com ampla experiência em atendimento ao público e coordenação de operações, com formação em História e Administração. Minha trajetória inclui liderança em equipes, gestão de vendas e atuação em projetos de saneamento, sempre buscando a excelência no atendimento e a melhoria contínua dos processos. Estou em busca de novos desafios que me permitam aplicar meu conhecimento e contribuir para o crescimento da organização.
Objetivo
Dados Pessoais
Naturalidade
Recife
Nacionalidade
Brasileira
Nascimento
01/08/1985
Estado Civil
Casado(a)
Gênero
Feminino
Fabiana Costa Lima Fraga Carvalho
f************@hotmail.com
(81) *****-7402
********* - OLINDA/Pernambuco CEP: 53***120
Formação Acadêmica
Pós Graduação História da Cultura Afro Brasileira
Ucamprominas
Concluído em 12/2016
Licenciatura em História
UFPE
Concluído em 12/2009
Curso Técnico de Administração
Escola de Administração do Recife
Concluído em 12/2010Experiência Profissional
Atendente – Expresso Cidadão Patteo
SAD- Expresso Cidadão Patteo
06/2022 - AtualmenteAtendimento direto ao público, solucionando demandas e dúvidas relacionadas aos serviços da Compesa, priorização do atendimento personalizado para melhor experiência do cliente, com foco na eficiência e cordialidade.
Supervisora Técnica – Expresso Cidadão Boa Vista
SAD - Expresso Cidadão Boa Vista
06/2018 - 07/2022Supervisionei a equipe responsável pelo atendimento ao cliente na unidade da Compesa, garantindo a qualidade dos serviços prestados, coordenei processos de atendimento, otimizei fluxos de trabalho e implementei melhorias para aumentar a satisfação dos usuários.
Assistente de Saneamento e Gestão
COMPESA
02/2012 - 06/2018Atuante na Área Comercial Interna Gestão e emissão de boletins de medição e relatórios administrativos, Coordenação de tratativas entre equipes internas e de campo para melhoria contínua dos processos, desenvolvimento de indicadores e acompanhamento de metas para eficiência operacional da área comercial.
Coordenadora de operações e vendas
Interservicing
01/2011 - 12/2011Empresa responsável por um programa de parceria entre a Cielo e o Bradesco, eu era responsável pelas consultores/promotores de vendas das carteiras dos estados de PE, PB, RN e AL. Trabalhava com metas, responsável por equipes externas que prospectavam e aumentavam a adesão de comércios ao Programa.